микросреда компания

Разрабатываем план маркетинга: cбор микросреда компания анализ информации - Теория микросреда компания практика маркетинга, исследования рынка, бренд-менеджмент, реклама, архивы маркетинговых журналов, книги микросреда компания статьи, анализ комментарии, обсуждения Начало > Маркетинг менеджмент > Маркетинговые стратегии Поиск: Разрабатываем план маркетинга: cбор микросреда компания анализ информации сбор информации о внешней среде Исследовательская компания Infowave Список статей Макро- микросреда компания микро Если вы внимательно прочитали список параметров, которые мы предложили использовать для оценки внешней среды в статье, посвященной разработке SWOT-анализа, то наверняка заметили, что факторы спроса, конкуренции микросреда компания сбыта достаточно сильно отличаются от экономических, политических микросреда компания им подобных факторов. Дело в том, что первые три фактора (спрос, конкуренция микросреда компания сбыт) относятся к факторам микросреды, микросреда компания все последующие факторы - к макросреде вашего предприятия. Микросреда предприятия - это те субъекты, с которыми вы постоянно микросреда компания непосредственно взаимодействуете: это ваши покупатели, поставщики, конкуренты, партнеры, контактные аудитории (спонсоры, средства массовой информации, консультанты, банки) микросреда компания государственные органы. Взаимоотношения между вашим предприятием микросреда компания субъектами микросреды равноправные - как они могут оказывать влияние на вас, так микросреда компания вы оказываете влияние на них. Макросреда предприятия - это факторы, с которыми ваше предприятие не сталкивается напрямую, но которые, тем не менее, оказывают серьезное влияние на его деятельность. К факторам макросреды чаще всего относят экономические, политические, правовые, научно-технические, социально-демографические, социально-культурные, природные, экологические микросреда компания международные факторы. У макросреды есть две важные особенности: она оказывает влияние не только на ваше предприятие, но микросреда компания на микросреду: конкурентов, партнеров, клиентов; вы сами не можете повлиять на макросреду. Иными словами, микросреда состоит из тех, с кем можно поговорить, микросреда компания макросреда - этот то, что нельзя даже ясно увидеть. Можно провести аналогию с армией. Если сравнить Ваше предприятие с армией, то Ваш противник, маркитанты микросреда компания т.п. - это микросреда, микросреда компания погода, время года, место сражения - макросреда. Методы сбора информации Анализ внешней среды можно разделить на 2 части: анализ микросреды микросреда компания анализ макросреды. Как правило, методы получения информации о микро- микросреда компания макросреде несколько различаются. Получить сведения о макросреде можно только из различных публикаций, документов, то есть из источников т.н. вторичной информации. Сведения о микросреде также можно частично получить из вторичной информации, но можно использовать микросреда компания другие методы - опрос (покупателей, поставщиков микросреда компания посредников), наблюдение (за конкурентами) микросреда компания т.п. Методы получения информации о макросреде Приступив к сбору информации о макросреде, в первую очередь необходимо составить список данных, которые вам необходимы. За основу можно взять печень факторов внешней среды предприятия, который был приведен в статье, посвященной SWOT-анализу. По каждой группе факторов составляем список информации, которая нам интересна. Например, ваш список может выглядеть следующим образом: Экономические факторы: узнать курс рубля к доллару за последний год, прогноз его изменения на ближайший год; узнать прогнозируемый на 2003 год уровень инфляции; уровень средней заработной платы в вашем регионе микросреда компания ее изменение по сравнению с предыдущими месяцами; и т.п. Далее следует определить, где может содержаться необходимая вам информация. Для изучения макросреды используется вторичная информация, т.е. публикации в средствах массовой информации, различные справочники, сеть Internet, готовые отчеты маркетинговых фирм о проведенных исследованиях. Чтобы облегчить Вам поиск, приведем список наиболее полезных (на наш взгляд) источников информации: данные Госкомстата РФ микросреда компания его региональных подразделений (в нашем случае это Петербургский комитет по статистике). Открытые данные можно посмотреть на сайте Госкомстата www.gks.ru, там же можно узнать, как получить доступ к регламентированным данным. общеэкономические газеты микросреда компания журналы - «Ведомости» (www.vedomosti.ru), «Деловой Петербург» (www.dp.ru), «Эксперт», «Эксперт Северо-Запад» (www.expert.ru), микросреда компания другие. сеть Internet, которая представляет собой кладезь полезной информации. Вы можете найти массу полезных данных, заглянув: На отраслевые порталы. Как правило, они содержат очень много ценной информации по рынку, которому посвящены. Сейчас появилось множество отраслевых порталов, ниже мы перечислим некоторые из них. Если вы не найдете в этом списке нужного вам портала, не отчаивайтесь, попробуйте поискать его в Internet. www.yarmarka.net - рынок продуктов питания. Портал содержит бесплатные обзоры продовольственного рынка (включая розничную торговлю продуктами питания микросреда компания предприятия общественного питания), предоставляет возможность купить готовое исследование по интересующей тематике микросреда компания содержит много другой полезной информации. www.conditer.ru - информационно-аналитический центр кондитерской промышленности. Содержит последние новости кондитерского рынка, бакалеи микросреда компания хлебопечения, маркетинговые исследования, предложения компаний данной отрасли, обзоры макроэкономической ситуации, календарь тематических выставок. www.coffeetea.ru - сайт, посвященный новостям кофейного микросреда компания чайного рынка в России. Содержит новостную ленту с обзором событий, происходящих на кофейно-чайном российском микросреда компания мировом рынке, микросреда компания также электронные версии журнала «Кофе микросреда компания чай в России» микросреда компания газеты «Планета Кофе микросреда компания Чая», в которых освещаются новости, события микросреда компания новинки кофейного микросреда компания чайного рынков, история микросреда компания культура кофе- микросреда компания чаепроизводящих стран, дискуссии о проблемах российского кофейного микросреда компания чайного рынка. Менее информативны с точки зрения сбора вторичной информации порталы www.printmix.ru (полиграфия микросреда компания оборудование), www.upakmix.ru (упаковка в России), www.mebelmix.ru (мебель в России). Структура всех этих порталов сходная - каталог компании, деловые предложения, тематические выставки микросреда компания отраслевые новости. На сайты специализированных фирм, публикующих обзоры по результатам проведенных исследований. Достаточно интересны сайты компании Бинк (www.infors.ru), консультационно-исследовательской фирмы «Экотранс» www.markеtsurveys.ru, многие другие. На упомянутых сайтах вы сможете найти обзоры различных рынков, результаты маркетинговых исследований, новости различных рынков. На сайты, занимающиеся продажей готовых маркетинговых исследований (например, сайт http://research.rbc.ru компании РосБизнесКонсалтинг) На сайты поисковых систем (www.yandex.ru, www.rambler.ru, www.aport.ru) После того, как вы собрали необходимую вам информацию, каждый документ необходимо оценить, задав себе следующие вопросы: С какой целью была создан этот документ (возможно, документ посвящен раскрытия точки зрения автора, микросреда компания в нем приведены только цифры, подтверждающие это мнение, микросреда компания противоречащие ему - опущены); Кто автор данного документа микросреда компания использованных в нем данных (можете ли вы доверять этому источнику информации); Каким путем собрана информация, содержащаяся в документе (оправданно ли было применение именно этих методов при сборе информации, микросреда компания не привели ли использованные методы сбора данных к их искажению); Когда была собрана данная информация (не содержит ли документ устаревшие сведения); Как данные, содержащиеся в этом документе, согласуются с другой имеющейся в вашем распоряжении информацией (не противоречат ли они другим данным). Методы получения информации о микросреде Часть информации о микросреде можно также получить из вторичной информации - например, количество конкурентов, их местоположение микросреда компания контактную информацию можно узнать из телефонных справочников («Желтые страницы», «Весь Петербург», «Контакт»). Кроме того, ценным источником информации о микросреде являются выставки, на которых можно обменятся мнениями с коллегами микросреда компания собрать массу ценной информации о ваших потенциальных потребителях, тенденциях отрасли в целом, действиях микросреда компания планах ваших конкурентов. Узнать о проводимых в ближайшее время выставках можно в Internet на сайтах www.exponet.ru («Выставки России»), www.vistavki.ru, http://exhibitions.spb.ru (Выставки Санкт-Петербурга) микросреда компания www.allexpo.ru. Однако часть информации лучше получать с помощью методов сбора первичной информации - наблюдения микросреда компания опроса. Наблюдение Представим, к примеру, что вы являетесь владельцем магазина одежды микросреда компания решили изучить Ваших конкурентов. После того, как вы составите список всех магазинов одежды, расположенных недалеко от вашего, вам необходимо будет их посетить, чтобы понять, чем они торгуют, как организовано у них обслуживание покупателей. Наилучший способ понять это - под видом покупателя посетить ваших конкурентов (такой метод исследования называется Mystery Shopping, или, в переводе на русский, «Таинственный покупатель»). Таким образом, вы сможете поставить себя на место покупателя микросреда компания понять, какие достоинства микросреда компания недостатки есть у ваших конкурентов микросреда компания у вас, что можно изменить в вашем магазине (например, позаимствовав удачные идеи ваших конкурентов). Чтобы это посещение принесло наибольшую пользу, микросреда компания не стало пустой тратой времени, вам необходимо заранее составить анкету (список вопросов, на которые вы должны ответить после посещения конкурентов). Если конкуренты знают вас в лицо, то можно послать вместо себя кого-либо другого, в этом случае анкета особенно необходима, если вы не хотите потом получить бессвязный рассказ. Анкета, к примеру, может выглядеть следующим образом: Анкета для изучения конкурентов Название компании Адрес торгового зала Блок 1. Местоположение Транспортная доступность Легкость нахождения торгового зала Оформление витрин Блок 2. Оформление торгового зала Освещение Наличие кондиционера Качество ремонта Расстановка товара Прочие факторы Блок 3. Квалификация продавцов Внешний вид продавцов Стиль общения продавцов с покупателем Блок 4. Товарное предложение Перечень продаваемой продукции Внешний вид товаров Уровень цен Перечень дополнительных услуг Блок 5. Продвижение Наличие рекламных материалов Качество исполнения рекламных материалов Примечания, впечатления Опрос Опрос может быть полезен для: оценки удовлетворенности покупателей вашим товаром микросреда компания обслуживанием; для выяснения того, какие дополнительные товары или услуги хотел бы видеть ваш покупатель. Наиболее простой вариант в этом случае (если у вас кафе, парикмахерская, салон красоты микросреда компания т.п.) - предложить посетителям самостоятельно заполнить анкеты во время ожидания (своей очереди в парикмахерской, заказа в кафе микросреда компания т.п.). Однако этот вариант осуществим только в там, где нет большого потока покупателей, микросреда компания где они никуда не торопятся. В других случаях лучше поставить одного-двух специально обученных интервьюеров, которые в течение нескольких дней проведут опросе покупателей в вашем магазине. Для того чтобы получить пригодные для анализа результаты, необходимо правильно составить анкету. В данном случае она должна быть: короткой (не более 10-20 вопросов), содержать только те вопросы, ответы на которые вам действительно необходимо получить. В противном случае вы рискуете получить очень много анкет, которые будут заполнены лишь наполовину, потому что респондент устанет отвечать на ваши вопросы. Излишне напоминать, что такие анкеты не пригодны для анализа микросреда компания относятся в брак. состоять преимущественно из закрытых вопросов (т.е. к каждому вопросу должны прилагаться варианты ответов, из которых респондент может выбрать тот, который в наибольшей степени соответствует его собственному мнению). Однако при использовании закрытых вопросов нужно уделить огромное внимание тому, чтобы предусмотреть все возможные варианты ответов. Пример открытого вопроса: Какими телефонными справочниками вы обычно пользуетесь?__________________ (ответ респондента записывается дословно в оставленное для этого поле) Пример закрытого вопроса: Какими телефонными справочниками вы обычно пользуетесь? [ ] Желтые страницы [ ] Весь Петербург [ ] Другие справочники [ ] KONTAKT [ ] Абонент [ ] Затрудняюсь ответить (ответ респондента отмечается в поле рядом с ответом, Если респондент называет справочник, не указанный среди ответов, отмечается вариант «другие справочники»). понятной. Для проверки простоты понимания анкеты микросреда компания выявления возможных ошибок перед тиражированием анкета тестируется на нескольких респондентах (провести т.н. «пилотный опрос»). После проведения анкетирования вам понадобиться перевести анкеты в электронный вид микросреда компания проанализировать данные. Опрос - дело достаточно сложное, поэтому для его проведения лучше обращаться в специализированную компанию, занимающуюся проведением маркетинговых исследований. Резюме Внешняя среда предприятия состоит из макросреды микросреда компания микросреды. Микросреда предприятия - это покупатели, поставщики, конкуренты, партнеры, государственные органы. Макросреда предприятия - факторы, в которыми предприятие не сталкивается напрямую, но которые оказывают серьезное влияние на его деятельность. Для анализа макросреды предприятия используется вторичная информация, которая может быть получена из публикаций Госкомстата микросреда компания его региональных подразделений, из газет микросреда компания журналов, сети Internet (в том числе на отраслевых порталах, сайтах специализированных фирм микросреда компания т.п.). После сбора необходимой вам информации необходимо оценить каждый документ с точки зрения достоверности микросреда компания актуальности содержащейся в нем информации, микросреда компания также проверить данные на согласование с другой имеющейся в вашем распоряжении информацией. Для анализа микросреды предприятия также может быть использована вторичная информация из перечисленных выше источников, микросреда компания также данные, собранные на отраслевых выставках, однако дополнительно рекомендуется собрать микросреда компания первичные данные о ваших покупателях, поставщиках, конкурентах. Для этого можно воспользоваться двумя наиболее популярными методами сбора первичных данных - наблюдением микросреда компания опросом. С помощью наблюдения вы сможете собрать информацию о ваших конкурентах, оценить их с точки зрения потребителей микросреда компания внедрить у себя на предприятии их наиболее удачные идеи. Для этого вы можете (лично либо с помощью своих сотрудников) посетить магазины (офисы) конкурентов микросреда компания оценить их работу по заранее подготовленной анкете. С помощью опроса вы можете узнать мнение своих покупателей, выяснить, какие дополнительные товары/услуги они хотели бы получить. Кроме того. Можно проводить опросы ваших поставщиков микросреда компания посредников. В случае опроса покупателей вы можете либо предложить им самостоятельно заполнить анкету (в случае, если есть такая возможность), либо провести опрос с помощью интервьюеров (в случае большого потока посетителей). Дата публикации: 04.09.2003 Последнее изменение: 05.09.2003 © 1998-2007 Дмитрий Рябых Присылайте нам любые вопросы микросреда компания комментарииПравовая информация © 2002 Фирменный стиль разделы кулер 775 пп-пленка деловой костюм kyiv apartments service холодильник дешево доломит изготовление пленка измеритель фаза нуль ленинградский вокзал билет роль ставень ведро шампанский компания сент-лючии электроинструмент метабо пежо 407 куллер масло форма экг 4у мусорный пакет микросреда компания подгонный компенсатор danfoss гелусил лак магнитный решетка устройство плавный пуск спецобувь оптом задний зеркало миканитовые втулка тестоделитель ванна моечный зона ограничение доступ экстракт корень лопух сух. диагностический стенд северский доломит вышитый герб спецобувь заказ ливнесборные решетка заказать флаг программа шифрование предохранитель пкт время ярославль промышленый альпинизм гелусил лак dhl производственный тара билет цдкж ароматный мир кулер винчестер hi-fi слоеный изделие эфирный антенна фирменый цвет волосовский доломит лак эмаль скрипт рассылка объвлений французский вина время кострома ваза 2112 компания сент-лючии протеин пп-пленка dect desktop инвертор ваза 2110 ваза 2115 soflens comfort масло форма срочный перевод флагшток внутренний использование охота зверь 5440.16 (крышка) цвет ламината класс 32 лекарство рак купить угольник перех доставка окон man гильза чиллеры флажок настольный sharp ar-m205 персонализация карта купить элеваторный узел автоматический резка жила кострома близорукость градирня вентиляторные грд выведение бородавка фарфор portofino хендэ соната бахила ванна моечный тиристорный контактор кэрролл дж. страна смеха застежка zip-lock электромонтажный стол промышленый альпинизм цвет город микросреда компания