Государственная Налоговая Администрация
td.news_title
{
background : url(img/ru/news_title.gif) no-repeat top right;
}
Регистрация
Логин
Пароль
Войти
Регистрация
главная
» Новости ГНА Украины
» Официальные сообщения
12 января 2008
|
Департамент массово-разъяснительной работы и обращений граждан
user
Normal
user
2
1
2008-01-12T16:18:00Z
2008-01-12T16:19:00Z
1
1175
6702
55
15
7862
11.5606
Clean
Clean
false
false
false
MicrosoftInternetExplorer4
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Обычная таблица";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Times New Roman";
mso-ansi-language:#0400;
mso-fareast-language:#0400;
mso-bidi-language:#0400;}
Мероприятия
массово-разъяснительной работы, которых ожидают налогоплательщики
В период с сентября по
декабрь 2007 года Департаментом массово-разъяснительной работы и обращений
граждан, а также подведомственными подразделениями ГНА в АР Крым, областях, гг. Киеве и Севастополе было организовано и
проведено на областном и районном уровнях анкетирование, в котором приняли
участие 44897 граждан Украины.
Целью анкетирования
было выяснить каких мероприятий по
массово-разъяснительной работы ожидают плательщики для качественного выполнения
возложенных на них налоговых обязательств.
Анкетирование проводилось
во время семинаров, практикумов для бухгалтеров предприятий и предпринимателей,
в том числе вновь созданных частных предпринимателей, граждан, которые хотят
начать свое собственное дело, а также заседаний „круглого стола". В
подавляющем большинстве респонденты являются представителями плательщиков
налогов - юридических лиц (бухгалтера и главные бухгалтера предприятий).
Кроме того, анкетирование
проводилось среди налогоплательщиков во время предоставления устных
консультаций специалистами подразделений массово-разъяснительной работы и
обращений граждан как в помещениях ГНИ, так и в консультационных пунктах.
По результатам опроса
выяснилось, что за разъяснениями налогового законодательства в органы ГНС 34,8
% опрашиваемых от общего количества участников анкетирования обращались лично
для получения устных консультаций, по телефону - 28,9 %, путем посещения
семинаров и практикумов - 31,3 %, по письменному запросу - 5 %.
Самый удобный способ
получения информации о налогообложении, как отметили 28,2 % налогоплательщиков,
- посещение налоговой инспекции лично; 26 % удовлетворяют свои потребности в
консультациях при обращении по телефону; 22,5 % - во время посещения семинаров
и практикумов; 9,5 % - через СМИ; 7,3% - с помощью веб-сайтов
налоговых органов и только 6,5 % - желают получать разъяснение по письменному
запросу. Среди собственных вариантов ответов плательщиков относительно способа
получения информации необходимо выделить: получение информации непосредственно на
личный e-mail адрес и посредством ИАЦ
„Лига-Закон". То есть, налогоплательщики в большинстве случаев пользуются
разными способами получения информации в зависимости от ситуации.
Подавляющее большинство
респондентов 87,6 %, считает разъяснения налогового законодательства,
предоставляемые работниками органов ГНС, достаточно квалифицированными, а 11,8
% опрошенных отметили, что полученные разъяснения их удовлетворили частично,
неудовлетворенных оказалось 0,6 % от общего количества респондентов.
Информацией, которая
размещена в налоговых органах на информационных стендах, пользуется 81,9 %
респондентов и 80,8 % опрашиваемых считают, что объем информации достаточный,
что указывает на надлежащее оформление информационных стендов работниками
органов ГНС.
На информационных стендах
в налоговых органах налогоплательщики, в целом, хотят видеть информацию по
таким направлениям: общая информация, тематическая,
законодательно-информационная. Подходящим является предложение некоторых
респондентов относительно замены обычного вида стендов на электронное табло.
Так, из общего количества
респондентов, которые принимали участие в опросе, выразили желание увидеть на
информационных стендах:
- конкретизированную
информацию о каждом налоге (плательщики, ставки, сроки отчетности и уплаты);
- образцы заполнения
налоговых деклараций и расчетов с примерами исчисления налогов;
- изменения в
налогообложении и в реквизитах платежей;
- комментарии к
законодательным актам, предоставленные специалистами ГНА Украины,
разъяснительные письма ГНА Украины;
- информационные
материалы относительно работы налоговых органов;
- актуальные вопросы для
налогоплательщиков;
- информацию о порядке
проведения проверок органами ГНС, порядок рассмотрения апелляционных жалоб.
Почти 90 % опрашиваемых
налогоплательщиков выразили желание посещать семинары и практикумы ежемесячно,
10,2 % - дважды в месяц, 2,1 % - трижды в месяц и 1,1% - еженедельно, а 0,2 %
респондентов или вообще не предоставили ответа или отметили другие, более
длительные, периоды.
Результаты анкетирования
показали, что для налогоплательщиков наиболее интересны следующие темы
семинаров:
- бухгалтерский учет и
отчетность, в частности вопрос заработной платы и ее индексации;
- актуальные вопросы по
НДС;
- актуальные вопросы по
налогообложению прибыли предприятий;
- изменения в налоговом
законодательстве;
- о порядке
предоставления отчетности в электронном виде;
- о проекте Налогового
кодекса Украины;
- о применении РРО, кассовая
дисциплина.
Также, респонденты
отметили, что их интересуют семинары для отдельных категорий плательщиков -
неприбыльные организации, сельскохозяйственные предприятия, религиозные организации
и практикумы по заполнению налоговой отчетности, исправлению ошибок в налоговых
декларациях.
Почти 93,5 % налогоплательщикам
при посещении органов ГНС предлагали печатную продукцию по вопросам
налогообложения, 81,5 % респондентов отметили, что она им пригодилась, 12,9 %
опрашиваемых - только частично, а 5,6 % отметили, что такая печатная продукция
не понадобилась.
По
мнению 46,3 % респондентов от общего количества опрошенных, лучше в печатной
продукции размещать информацию в виде ответов на актуальные вопросы, 16,8 %
опрашиваемых - комментарии к законодательным актам специалистов ГНА Украины,
13,3 % респондентов лучше воспринимают информацию с помощью примеров исчисления
налогов, 14,6 % - разъяснительные письма ГНА Украины, 9 % опрашиваемых считают,
что в печатной продукции должны быть информационные материалы о работе
налоговых органов.
Необходимо отметить, что на вопрос об информации, которая должна быть размещена
в печатной продукции, респонденты также не давали однозначного ответа (имеются
несколько вариантов ответа).
Услугами телефонной
информационно-справочной службы государственных налоговых органов Украины
пользовались 52,8% от общего количества респондентов. Из них были довольны
работой телефонной службы 83,7 %, частично довольны - 13,2 %,
неудовлетворенными осталось 3,1 % респондентов. При этом,
последние выразили пожелание получать по телефону более полные ответы, в том
числе по вопросам заполнения налоговой отчетности на примерах с конкретными
цифрами.
Среди предложений
относительно работы телефонной информационно-справочной службы налоговых
органов, респонденты предложили установить более длительное время работы, а для
некоторых сельских районов, где существует проблема общей телефонизации
жителей, установить отдельные телефоны (специальные кабинки), с помощью которых
плательщики могут получить услуги информационно-справочной службы.
Согласно обобщенному
опрашивающему письму веб-сайтами налоговых органов
пользуется 52,1 % респондентов от общего количества опрошенных.
Так, 51,9 % респондентов
пользуются веб-сайтом Государственной налоговой
администрации Украины, а 48,1 % - веб-сайтами ГНА в
регионах. Из них, 79,8 % полностью довольны качеством
разъяснительных материалов, 18 % - частично, а 2,2 % опрошенных выразили свое
неудовлетворение. Отдельные налогоплательщики пользуются как веб-сайтом ГНА Украины, так и веб-сайтом
ГНА в регионе, в зависимости от ситуации.
Также, граждане, принимавшие
участие в анкетировании проявили заинтересованность к материалам
размещенным на веб-сайтах, которые освещают события и
мероприятия при участии налоговиков.
Стоит отметить инициативу ГНА в
Запорожской области, где анкета относительно мероприятий по
массово-разъяснительной работы была размещена на собственном веб-сайте ГНА в области с соответствующей
автоматизированной программой обработки данных и получения результатов. Результаты такого анкетирования
также были учтены при подведении итогов.
Результаты
проведенного опроса будут учтены при планировании и проведении органами ГНС
всех уровней массово-разъяснительной работы с налогоплательщиками в 2008 году.
10 апреля 2008
В Донецкой области проведен семинар-учеба
10 апреля 2008
В ГНИ в Дарницком районе г. Киева состоялась встреча со специалистами Налоговой и Таможенной администрации Нидерландов
08 апреля 2008
Скрыть более 6 миллионов гривен не удалось
24 марта 2008
Налоговиками выиграно судебное дело. 835 тысяч гривен придется уплатить в бюджет
20 марта 2008
Бизнес привыкает к электронной отчетности
05 марта 2008
Известные люди – о конституционной обязанности (Интервью опубликовано в журнале „Налоговый курьер», февраль)
03 марта 2008
НДС - основания для возмещения отсутствуют
28 февраля 2008
Кто не знает своего прошлого, тот не имеет будущего. Музей - в налоговой
28 февраля 2008
Налоговая милиция Львова разоблачила грабителей пенсионеров
27 февраля 2008
Тернопольские налоговики контролируют правомерность заявленных к возмещению сумм налога на добавленную стоимость
Статистика посещений
04655, ТСП, г.Киев-53, Львовская пл.,8 тел. (044) 272-51-59, 272-45-20 факс (044) 272-08-41 Е-почта: gromada@sta.gov.ua
kiev apartaments rent
5440.15 ()
8800 gold
dimplex model elba
wow
r-600
nokia 8910
metrobond
3d
-134 .-
vps vds
-
iridium motorola
li-da
zip lock
dimplex model lee rc
.
-
.
-934 .-
black decker
raymond weil
restart
dimplex model lee rc
646
fifa 2006
939
fag
shimadzu
intex
r-600
.
-
sikkens
dimplex model lee rc